I processi cardine per la generazione della ricchezza dell'impresa sono quelli commerciali, cioè tutto quello che concorre a trasformare delle opportunità di vendita in fatturato e margine.
Le vendite sono quindi la diretta conseguenza di una serie di azioni che l'impresa deve compiere.
In questo intervento televisivo ad Antenna 3, con un brillante Max Rigano a condurre l'intervista, parliamo di come l'oranizzazione delle vendite sia uno dei processi aziendali, tramite la cultura e gli strumenti del CRM, per consentire all'impresa di comprendere quali azioni correttive è possibile intraprendere per portare migliori risultati di vendita.