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Via Volturno Meridiana 80
20861 Brugherio (MB)
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In Trade Compass siamo accreditati dal MISE come innovation manager, per guidare la Tua impresa in un percorso di digitalizzazione dei processi, portare più efficienza, capacità di previsione, ottimizzazione delle attività e riduzione dei costi.
COSA FACCIAMO IN TRADE COMPASS
www.tradecompass.eu © All Right Reserved 2023 - P.I. IT03507780967
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Premesso che Trade Compass non vende CRM, vogliamo offrire un quadro sui vantaggi derivanti dalla sua implementazione.
CRM
La buona pratica degli appunti
Esiste un’errata informazione secondo la quale il CRM sarebbe un software, mentre è un metodo di lavoro che, quando applicato, porta notevoli benefici organizzativi ed economici alle aziende che lo applicano. Ma allora, di cosa si tratta?
COSA FACCIAMO
Oltre il taccuino
Per superare i limiti di carta e penna sono nate numerose applicazioni informatiche dette CRM, che permettono di rendere più efficiente il processo di vendita, introducendo alcune funzioni molto importanti tra cui: agenda dei contatti condivisa nel gruppo di lavoro, anche su smartphone; sistemi immediati per prendere appunti durante una telefonata o appuntamento; creazione veloce di opportunità di vendita e monitoraggio delle stesse nel tempo; valorizzazione delle trattative del gruppo di vendita, per la creazione immediata di previsioni di vendita nel periodo di interesse; monitoraggio dell’efficienza e dell’efficacia dei membri del team, in relazione alle diverse attività, per poter definire dei piani di formazione.
Con una buona attività di CRM volta attraverso una piattaforma software ben calibrata, abbiamo misurato incrementi di prestazione del gruppo di vendita fino al 60%, con un dato medio del 20-30%.
CRM
Perché oltre il 60% dei progetti di digitalizzazione del CRM fallisce
Abbiamo rilevato che la maggior parte delle imprese non arriva ad applicare una corretta politica di CRM per 3 motivi principali.
Il primo è la mancanza di informazioni corrette su cosa sia il CRM e l’impatto che questo avrà in azienda. Come abbiamo spiegato non è un software, ma un processo aziendale vitale, che deve essere correttamente impostato dalla proprietà e socializzato con l’organizzazione di vendite.
Il secondo è la resistenza interna al gruppo, dato che il software impone ai venditori di condividere le loro informazioni riguardo alle trattative e ai clienti, pertanto è visto come una minaccia all’autonomia operativa e negoziale.
Il terzo motivo è che un CRM offre effettivi vantaggi solo se utilizzato dall’intero gruppo di vendita da parte di tutti i membri allo stesso modo. Solitamente le imprese non socializzano in modo corretto l’ingresso in azienda della piattaforma. I venditori più bravi, forti della loro influenza verso l’organizzazione, tendono a sottrarsi, creando un forte sbilanciamento.
COSA FACCIAMO
La buona pratica per un CRM efficace e condiviso
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